Supprimer votre compte
Dernière mise à jour :
Cette page est disponible en 11 langues. Le texte original est en anglais.
Cette page explique comment supprimer votre compte et vos données pour chaque produit de MB Makery qui utilise le compte TranscribeLab :
- l’application Android TranscribeLab: Audio to Text sur Google Play,
- l’application Android Watchbrief – Video Summaries sur Google Play,
- le site TranscribeLab et l’extension Chrome TranscribeLab.
Tous utilisent le même compte : le supprimer à un endroit le supprime donc partout. Vous n’avez pas besoin de vous connecter ni d’installer quoi que ce soit pour lire cette page.
Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement Google Play. Si vous avez souscrit un abonnement dans l’une des applications, résiliez-le d’abord, sinon Google continuera de vous le facturer : ouvrez l’application Google Play Store, touchez votre photo de profil, puis « Paiements et abonnements », « Abonnements », choisissez Watchbrief ou TranscribeLab et touchez « Annuler l’abonnement ». Une formule Pro achetée sur le site est résiliée automatiquement lors de la suppression du compte.
1. Dans l’application
- Ouvrez TranscribeLab ou Watchbrief et allez dans l’onglet « Compte ».
- Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous avec l’adresse e-mail ou le compte Google que vous utilisiez jusqu’ici.
- Vers le bas de l’écran, touchez « Supprimer le compte », puis « Supprimer définitivement ».
Le compte est supprimé immédiatement et l’application vous déconnecte. Les résumés que l’application a enregistrés sur votre téléphone y restent jusqu’à leur expiration au bout de 30 jours, ou jusqu’à ce que vous désinstalliez l’application ou vidiez son espace de stockage. Si la sauvegarde Android est activée, une copie des données de l’application peut aussi se trouver dans la sauvegarde de votre téléphone sur votre compte Google ; vous gérez cette sauvegarde dans les réglages de votre téléphone.
Si vous ne vous êtes jamais connecté, il n’y a pas encore de compte : ce que l’application a créé est lié uniquement à son identifiant d’installation aléatoire. Connectez-vous dans l’application (tout ce que cette installation a créé est transféré dans le compte), puis supprimez le compte comme indiqué ci-dessus, ou écrivez-nous (section 3).
2. Sur le site, sans l’application
- Ouvrez la page « Compte » du site et connectez-vous avec un code envoyé à votre adresse e-mail, ou avec Google : c’est le même compte que dans l’application.
- Dans la section « Supprimer mon compte », choisissez « Supprimer mon compte ».
- Saisissez DELETE pour confirmer et choisissez de nouveau « Supprimer mon compte ».
La page « Compte » : transcribelab.pro/app/account
3. Par e-mail
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte », et indiquez l’application que vous utilisez. Si vous ne vous êtes jamais connecté, dites-nous à peu près quand vous avez utilisé l’application et ce que vous avez résumé ou transcrit, afin que nous puissions le retrouver. Nous supprimons les données et vous le confirmons par e-mail dans un délai d’un mois.
E-mail : support@developers911.com
4. Ce qui est supprimé
- Votre compte : votre adresse e-mail et le lien avec votre compte Google.
- Tout son contenu : enregistrements et transcriptions, résumés YouTube et les sous-titres à partir desquels ils ont été rédigés, résumés, traductions, noms des intervenants, liens de partage (ils cessent immédiatement de fonctionner) et votre liste de mots.
- Chaque installation d’application ou d’extension liée au compte, chaque connexion sur chaque appareil, et vos compteurs d’utilisation.
- Les détails de l’achat Google Play que notre serveur a conservés pour votre formule (le jeton d’achat, le produit, la formule et les dates).
- L’audio n’est même jamais conservé : il est supprimé dès que son texte est prêt. Vos questions et les réponses ne sont pas enregistrées non plus ; elles sont seulement comptées dans vos compteurs d’utilisation.
5. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Une empreinte à sens unique (hachage) de votre adresse e-mail, avec le nombre de transcriptions gratuites utilisées pendant le mois en cours, le mois concerné et la date de suppression. Elle empêche un nouveau compte de réinitialiser le quota gratuit de ce mois et ne permet pas de retrouver votre adresse.
- Sauvegardes : une copie de la base de données est faite chaque nuit et conservée 30 jours ; les données supprimées disparaissent donc des sauvegardes sous 30 jours.
- Journaux du serveur : uniquement des identifiants, des tailles et des codes d’erreur, supprimés après 7 jours ; les journaux d’accès du serveur web après environ deux semaines.
- Les données de paiement et de comptabilité que la loi nous oblige à conserver. Google conserve ses propres enregistrements d’un achat Google Play, et Link conserve les siens pour un paiement sur le site.
- Les e-mails que vous nous avez envoyés, aussi longtemps que nous en avons besoin pour traiter votre demande.
- Sur notre ancien serveur de résumés, que Watchbrief utilise encore dans certains cas (politique de confidentialité, section 11) : les sous-titres, les résumés et les réponses dans sa mémoire pendant 24 heures au plus, et l’audio de la lecture à voix haute des résumés en anglais pendant 30 jours. Aucun des deux n’est lié à votre compte.
Les détails figurent dans notre politique de confidentialité, sections 6, 7 et 11.