Удаление аккаунта
Последнее обновление:
Эта страница доступна на 11 языках. Оригинал — текст на английском языке.
На этой странице описано, как удалить ваш аккаунт и ваши данные во всех продуктах компании MB Makery — тех, которые используют аккаунт TranscribeLab:
- Android-приложение TranscribeLab: Audio to Text в Google Play,
- Android-приложение Watchbrief – Video Summaries в Google Play,
- сайт TranscribeLab и расширение TranscribeLab для Chrome.
У всех них один общий аккаунт, поэтому, удалив его в одном месте, вы удалите его везде. Чтобы прочитать эту страницу, не нужно ни входить в аккаунт, ни что-либо устанавливать.
Удаление аккаунта не отменяет подписку в Google Play. Если вы оформили подписку в одном из приложений, сначала отмените её, иначе Google продолжит списывать с вас оплату: откройте приложение Google Play Store, нажмите на фото профиля, затем «Платежи и подписки», «Подписки», выберите Watchbrief или TranscribeLab и нажмите «Отменить подписку». Тариф Pro, купленный на сайте, отменяется автоматически при удалении аккаунта.
1. В приложении
- Открыть TranscribeLab или Watchbrief и перейти на вкладку «Аккаунт».
- Если вы не вошли в аккаунт, войдите с тем адресом эл. почты или аккаунтом Google, которые использовали раньше.
- В нижней части экрана нажмите «Удалить аккаунт», а затем «Удалить навсегда».
Аккаунт удаляется сразу, и приложение выполняет выход. Резюме, которые приложение сохранило на вашем телефоне, остаются на нём, пока не истечёт их срок через 30 дней или пока вы не удалите приложение или не очистите его хранилище. Если включено резервное копирование Android, копия данных приложения может также находиться в резервной копии телефона в вашем аккаунте Google; этой резервной копией вы управляете в настройках телефона.
Если вы ни разу не входили в аккаунт, аккаунта ещё нет: всё, что создало приложение, связано только с его случайным идентификатором установки. Войдите в аккаунт в приложении (всё, что создала эта установка, перейдёт в аккаунт), а затем удалите аккаунт, как описано выше, или напишите нам (раздел 3).
2. На сайте, без приложения
- Откройте на сайте страницу «Аккаунт» и войдите с кодом, отправленным на вашу эл. почту, или через Google — в тот же аккаунт, что и в приложении.
- В разделе «Удалить аккаунт» выберите «Удалить аккаунт».
- Введите DELETE для подтверждения и снова выберите «Удалить аккаунт».
Страница «Аккаунт»: transcribelab.pro/app/account
3. По электронной почте
Напишите нам с адреса эл. почты вашего аккаунта с темой «Удалить мой аккаунт» и укажите, каким приложением вы пользуетесь. Если вы ни разу не входили в аккаунт, сообщите, примерно когда вы пользовались приложением и что именно вы резюмировали или расшифровывали, чтобы мы могли это найти. Мы удалим данные и подтвердим это по эл. почте в течение одного месяца.
Эл. почта: support@developers911.com
4. Что удаляется
- Ваш аккаунт: адрес вашей эл. почты и связь с вашим аккаунтом Google.
- Всё, что в нём хранится: записи и расшифровки, резюме видео YouTube и субтитры, по которым они написаны, резюме, переводы, имена говорящих, ссылки для просмотра (они сразу перестают работать) и ваш список слов.
- Все установки приложений и расширения, связанные с аккаунтом, все сеансы входа на всех устройствах и ваши счётчики использования.
- Данные о покупке в Google Play, которые наш сервер хранил для вашего тарифа (токен покупки, продукт, тариф и даты).
- Аудио вообще не хранится: оно удаляется, как только готов его текст. Ваши вопросы и ответы тоже не сохраняются — они лишь учитываются в ваших счётчиках использования.
5. Что сохраняется и как долго
- Односторонний отпечаток (хеш) вашего адреса эл. почты вместе с числом бесплатных расшифровок, использованных в текущем месяце, этим месяцем и датой удаления. Он не позволяет новому аккаунту обнулить бесплатный лимит этого месяца, и по нему нельзя восстановить ваш адрес.
- Резервные копии: копия базы данных создаётся каждую ночь и хранится 30 дней, поэтому удалённые данные исчезают из резервных копий в течение 30 дней.
- Журналы сервера: только идентификаторы, размеры и коды ошибок, удаляются через 7 дней; журналы доступа веб-сервера — примерно через две недели.
- Платёжные и бухгалтерские записи, которые мы обязаны хранить по закону. Google хранит собственные записи о покупке в Google Play, а Link — свои записи о платеже на сайте.
- Письма, которые вы нам отправили, — пока они нужны нам для обработки вашего запроса.
- На нашем старом сервере резюме, которым Watchbrief в некоторых случаях всё ещё пользуется (политика конфиденциальности, раздел 11): субтитры, резюме и ответы хранятся в его памяти не дольше 24 часов, а аудио с чтением вслух резюме на английском — 30 дней. Ни то, ни другое не связано с вашим аккаунтом.
Подробности — в нашей политике конфиденциальности, разделы 6, 7 и 11.