Excluir a sua conta
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Esta página explica como excluir a sua conta e os seus dados em todos os produtos da MB Makery que usam a conta do TranscribeLab:
- o app para Android TranscribeLab: Audio to Text no Google Play,
- o app para Android Watchbrief – Video Summaries no Google Play,
- o site do TranscribeLab e a extensão do Chrome do TranscribeLab.
Todos usam a mesma conta, então excluí-la em um lugar a exclui em todos. Você não precisa fazer login nem instalar nada para ler esta página.
Excluir a sua conta não cancela uma assinatura do Google Play. Se você assinou em um dos apps, cancele a assinatura primeiro, ou o Google vai continuar cobrando você: abra o app Google Play Store, toque na sua foto do perfil, depois em “Pagamentos e assinaturas”, “Assinaturas”, escolha Watchbrief ou TranscribeLab e toque em “Cancelar assinatura”. Um plano Pro comprado no site é cancelado automaticamente quando a conta é excluída.
1. No app
- Abra o TranscribeLab ou o Watchbrief e vá até a aba “Conta”.
- Se você não estiver logado, faça login com o endereço de e-mail ou a Conta do Google que usou antes.
- Perto do final da tela, toque em “Excluir conta” e depois em “Excluir para sempre”.
A conta é excluída na hora e o app sai da conta. Os resumos que o app salvou no seu celular ficam no celular até expirarem após 30 dias, ou até você desinstalar o app ou limpar o armazenamento dele. Se o backup do Android estiver ativado, uma cópia dos dados do app também pode estar no backup do seu celular na sua Conta do Google; você controla esse backup nas configurações do celular.
Se você nunca fez login, ainda não existe uma conta: o que o app criou está ligado só ao ID de instalação aleatório dele. Faça login no app (tudo o que essa instalação criou passa para a conta) e depois exclua a conta como descrito acima, ou escreva para nós (seção 3).
2. No site, sem o app
- Abra a página “Conta” do site e faça login com um código enviado para o seu e-mail, ou com o Google: é a mesma conta do app.
- Na seção “Excluir minha conta”, escolha “Excluir minha conta”.
- Digite DELETE para confirmar e escolha “Excluir minha conta” de novo.
A página “Conta”: transcribelab.pro/app/account
3. Por e-mail
Escreva para nós a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”, e diga qual app você usa. Se você nunca fez login, conte para nós mais ou menos quando usou o app e o que resumiu ou transcreveu, para que possamos encontrar esses dados. Excluímos os dados e confirmamos por e-mail em até um mês.
E-mail: support@developers911.com
4. O que é excluído
- A sua conta: o seu endereço de e-mail e o vínculo com a sua Conta do Google.
- Tudo o que está nela: gravações e transcrições, resumos do YouTube e as legendas a partir das quais eles foram escritos, resumos, traduções, nomes de quem fala, links de compartilhamento (eles param de funcionar na hora) e a sua lista de palavras.
- Todas as instalações de apps e da extensão ligadas à conta, todos os logins em todos os dispositivos e as suas contagens de uso.
- Os dados da compra no Google Play que o nosso servidor guardou para o seu plano (o token de compra, o produto, o plano e as datas).
- O áudio nem chega a ser guardado: ele é excluído assim que o texto fica pronto. As suas perguntas e as respostas também não são salvas; elas só entram nas suas contagens de uso.
5. O que é mantido, e por quanto tempo
- Uma impressão digital irreversível (hash) do seu endereço de e-mail, com o número de transcrições grátis usadas no mês atual, esse mês e a data da exclusão. Ela impede que uma conta nova reinicie a franquia grátis deste mês e não pode ser convertida de volta no seu endereço.
- Backups: uma cópia do banco de dados é feita toda noite e guardada por 30 dias, então os dados excluídos desaparecem dos backups em até 30 dias.
- Logs do servidor: só IDs, tamanhos e códigos de erro, excluídos após 7 dias; os logs de acesso do servidor web, após cerca de duas semanas.
- Registros de pagamento e contábeis que a lei nos obriga a guardar. O Google mantém os próprios registros de uma compra no Google Play, e a Link mantém os registros dela de um pagamento no site.
- E-mails que você nos enviou, pelo tempo que precisarmos deles para atender ao seu pedido.
- No nosso servidor de resumos antigo, que o Watchbrief ainda usa em alguns casos (política de privacidade, seção 11): legendas, resumos e respostas na memória dele por no máximo 24 horas, e o áudio da leitura em voz alta de resumos em inglês por 30 dias. Nenhum dos dois fica ligado à sua conta.
Os detalhes estão na nossa política de privacidade, seções 6, 7 e 11.